居宅介護支援事業所　星雲荘では、介護保険法等の関係法令及び契約書に従い、利用者の皆様がその有する能力に応じて可能な限り自立した生活を営むためその心身の状況等に応じ適切な居宅サービスを利用できるよう、利用者様の同意の上で居宅サービス計画（ケアプラン）を作成し、サービス事業者等との連絡調整その他の便宜の提供を行います。

事業所について

居宅介護支援事業所　星雲荘

管理者　１名（介護支援専門員と兼務）

介護支援専門員　２名（うち１名は管理者と兼務）

事務職員　１名

営業日：月曜日～土曜日（８：３０～１７：３０）　※但し、電話等により２４時間連絡が可能な体制となっています。

事業地域：玉名市

 

居宅介護支援の内容

１、利用者様の要介護認定にかかる申請等について、利用者様の意思を確認した上で、申請の代行等必要な支援を行います。

２、心身の状況、家庭環境、ご本人ご家族の希望等を考慮し居宅サービス計画を作成します。

３、居宅サービス計画に基づく居宅サービスの提供が確保されるよう、居宅サービス事業者との連絡調整その他の便宜の提供を行います。

４、居宅サービス計画の提供が計画的、継続的に行われるよう適宜モニタリングを行うとともに、これに基づく給付管理業務、必要に応じて計画書の変更などを行います。

５、利用者様が介護保険施設等への入所を要する場合には、施設の紹介その他の便宜の提供を行います。

事故発生時の対応

　介護支援専門員は、利用者に対する指定居宅介護支援の提供により事故が発生した場合には速やかに市町村、利用者の家族等に連絡を行うとともに、必要な措置を講じ、管理者に報告をします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

利用者様からの苦情処理体制

　利用者様からのサービス内容やサービス提供事業者に対する相談や苦情に対する受付を行っています。苦情があった場合は迅速に対応し最善の対応ができるよう努めています。